Загальні правила та умови інтернет-магазину

§ 1 Визначення

  1. Робочі дні – дні з понеділка по п’ятницю, крім святкових днів у Польщі.
  2. Споживач – особа, яка є споживачем у розумінні Цивільного кодексу.
  3. Обліковий запис користувача – безкоштовна функція Магазину (Сервісу), яка дозволяє Покупцеві створити індивідуальний Обліковий запис користувача в Магазині, який регулюється окремими Умовами та положеннями, доступними в Магазині.
  4. Покупець – будь-яка компанія, яка купує в магазині.
  5. Підприємець – компанія, яка не є споживачем.
  6. Правила та умови – ці Правила та умови.
  7. Юридична адреса – юридична адреса Продавця, зазначена в Правилах та умовах.
  8. Магазин – EnergyLinestrong.pl інтернет-магазин, яким керує Продавець за адресою Armii Krajowej 1.
  9. Продавець – зареєстрований у Національному судовому реєстрі товариства з обмеженою відповідальністю, що працює під назвою EnergyLineStrong з місцезнаходженням у Мирославіцах, вул. Wrocławska 14b NIP 8961616663, REGON номер 522891325
  10. Товари – рухомі товари та цифровий вміст, що пропонуються Продавцем через Магазин
  11. Договір купівлі–продажу – дистанційний договір, укладений між Покупцем і Продавцем через Магазин.

§ 2 Контактна інформація

Адреса: Armii Krajowej 1, 58-302 Wałbrzych. Адреса електронної пошти: biuro@energylinestrong.pl Телефон: +48 795 185 792 Продавець повідомляє, що на телефонні дзвінки поширюється базовий тариф оператора зв’язку, який використовується Покупцем. Продавець зазначає, що вартість дзвінків, відмінних від внутрішніх дзвінків, може бути вищою, ніж внутрішніх – залежно від тарифу оператора покупця.

§ 3 Призначення

Для того, щоб укласти договір купівлі-продажу з продавцем через магазин, покупець повинен спочатку помістити товар в кошик і при необхідності вказати його параметри. Потім покупець вводить свої дані (включаючи адресу доставки замовлення), вибирає спосіб доставки замовлення та спосіб оплати. У момент підтвердження замовлення покупцем і прийняття загальних умов укладається договір купівлі-продажу. Покупець може створити обліковий запис користувача в магазині, але для оформлення замовлення це не обов’язково.

§ 4 Вартість замовлення

Ціни, зазначені в магазині, є цінами брутто, тобто включають відповідний ПДВ для відповідної країни. Загальна ціна замовлення складається з ціни брутто на товар і витрат на доставку товару, які видно в магазині під час оформлення замовлення. У випадку, якщо замовлення може бути пов’язане з витратами, відмінними від зазначених у пунктах 1 і 2, на стороні покупця за межами Польщі, інформація про це буде відображена в Магазині під час оформлення замовлення до укладення Договору купівлі-продажу.

§ 5 Платежі

За товари, придбані в магазині, покупець може оплатити в залежності від способу оплати, обраного в процесі замовлення:

а) через платформу онлайн-платежів Autopay, б) банківським переказом на рахунок Продавця, в) накладеним платежем,

Детальна інформація про доступні в магазині способи оплати буде надана покупцеві в процесі оформлення замовлення перед укладенням договору купівлі-продажу. У разі, якщо Покупець вибрав спосіб оплати, зазначений у пункті 1 (a) і (b), Покупець повинен оплатити замовлення протягом 14 робочих днів з дати укладення Договору купівлі-продажу.

§ 6 Виконання замовлення

  1. Товар, придбаний в магазині, доставляється кур’єрськими компаніями і Поштою Польщі, в залежності від обраної країни доставки товару. Подробиці про можливі способи доставки товарів, доступних для тієї чи іншої країни, можна дізнатися в магазині. У випадку з цифровим контентом доставка здійснюється шляхом надання посилання для завантаження файлу.
  2. Вартість доставки товару відображається в процесі оформлення замовлення.
  3. Всі документи, пов’язані з транзакцією, будуть надіслані на адресу електронної пошти, вказану Покупцем під час оформлення замовлення, на що Покупець погоджується.
  4. Час виконання замовлення, який відраховується з моменту укладення договору купівлі-продажу, складається з часу, необхідного для відвантаження товару, і часу, необхідного для доставки товару.
  5. Час відвантаження товару продавцем вказується в описі кожного товару в магазині.
  6. У тому випадку, якщо замовлення складається з декількох продуктів, час виконання всього замовлення буде дорівнювати часу виконання для продукту з найдовшим часом виконання.
  7. У тому випадку, якщо покупець вирішив оплатити замовлення заздалегідь, виконання замовлення почнеться після того, як продавець отримає оплату за придбаний товар.
  8. Продавець зобов’язаний доставити товар без дефектів.
  9. Покупець може вибрати форму товарного чека при оформленні замовлення, поставивши галочку у відповідному полі в кошику.

10. Продавець зобов’язаний надати Споживачеві підтвердження укладення Договору купівлі-продажу на носії тривалого користування не пізніше ніж у момент доставки товару.

§ 7 Відмова від договору

  1. Покупець, який уклав договір купівлі-продажу, може відмовитися від нього протягом 14 днів без пояснення причин і безкоштовно відповідно до принципів, викладених у главі 4 Закону про права споживачів, незалежно від того, чи є він споживачем або підприємцем, і незалежно від характеру товару, якщо в описі товару не вказано більш тривалий період часу.
  2. Строк для відмови від договору починає обчислюватися:
  3. для договору, за яким продавець доставляє річ і зобов’язаний передати право власності на неї, – з моменту вступу речі у володіння покупця або призначеної ним третьої особи, яка не є перевізником, а в разі договору, який:

 (a) включає кілька предметів, які поставляються окремо, частинами або частинами – з дати володіння останнім предметом, частиною або шматком;

 б) передбачає регулярну доставку предметів протягом певного періоду часу – з моменту заволодіння першим предметом;

2) за іншими договорами – з дня укладення договору.

3. Покупець може відмовитися від Договору, надавши Продавцю заяву про відмову від Договору. Декларація може бути подана на бланку, зразок якого є додатком до Загальних умов.

4. Повернення здійснених платежів буде здійснено банківським переказом на рахунок, вказаний покупцем.

§ 8 Скарги

  1. У разі виявлення дефекту товару Покупець має право пред’явити претензію на дефектний товар на підставі гарантії, регламентованої Цивільним кодексом.
  2. Скарги подаються в електронному вигляді на адресу biuro@energylinestrong.pl або в письмовій формі.
  3. Якщо на товар була надана гарантія, на підставі якої також можна поскаржитися на бракований товар, інформація про них буде включена в опис товару в магазині.
  4. Скарги на функціонування магазину слід повідомляти в електронному вигляді на адресу biuro@energylinestrong.pl
  5. Споживач має можливість, серед іншого:
  6. як правило, вільне примирення, що здійснюється компетентною Воєводською інспекцією Інспекції праці (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej), до якої необхідно подати заяву про примирення. З переліком контролюючих органів можна ознайомитися тут: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
  7. безкоштовна допомога компетентної Постійної палати третейського суду у справах споживачів, яка діє при Воєводській інспекції торгової інспекції (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej), до якої слід подати заяву про розгляд справи до арбітражного суду. З переліком страв можна ознайомитися за адресою: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596
  8. Онлайн-платформа вирішення спорів (ODR) доступна за адресою (як для внутрішніх, так і для транскордонних контрактних спорів): http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  9. У транскордонних справах на території Європейського Союзу Європейські споживчі центри також надають безкоштовну допомогу споживачам, інформуючи їх про їхні права та вирішуючи індивідуальні проблеми, пов’язані з прикордонними операціями. З переліком центрів можна ознайомитись за адресою: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/

§ 9 Персональні дані

  1. Адміністратором персональних даних Покупця, переданих Продавцю під час використання Магазину, є Продавець.
  2. Персональні дані Покупця будуть оброблятися на підставі Договору та для його виконання відповідно до принципів, встановлених відповідно до принципів Загального регламенту про захист даних (GDPR) Європейського Парламенту та Ради (ЄС).
  3. Детальна інформація про обробку даних Продавцем міститься в політиці конфіденційності, опублікованій у Магазині.

§ 10 Технічні вимоги

Для користування Магазином потрібен пристрій, обладнаний веб-браузером із доступом до Інтернету, а для покупок також потрібен активний обліковий запис електронної пошти.

§ 11 Заключні положення

1. Договір купівлі–продажу, укладений на підставі цих Загальних умов, стосується конкретного та одноразового замовлення – він укладається з метою та тривалістю його виконання. Кожне замовлення вимагає окремого прийняття Правил та умов.

2. Договір, укладений на основі Загальних положень та умов, регулюється польським законодавством за умови, що цей вибір не призводить до того, що споживач не позбавляється захисту, наданого йому на підставі обов‘язкових правових положень, які застосовувалися б за відсутності вибору права.

3. У разі виникнення спору між Продавцем та Покупцем, який не є споживачем, юрисдикцію має суд, юрисдикція якого здійснюється за місцезнаходженням Продавця.

4. Договори, укладені у зв‘язку з Магазином, укладаються польською мовою.

5. Покупцеві забороняється надавати контент незаконного характеру.

 Нижче наведено зразок форми відмови, якою споживач може скористатися, але не зобов‘язаний:

ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДКЛИКАННЯ (Цю форму слід заповнювати та повертати, лише якщо ви хочете відмовитися від договору)

………… (Інформація про продавця)

 Цим я анулюю договір купівлі-продажу ………………

 Дата укладення договору()/квитанції() 

Ім’я та прізвище покупця або назва компанії

Адреса Käufers

Підпис покупця

Дата