Podmínky používání internetového obchodu
§ 1 Definice
Pracovní dny – dny od pondělí do pátku, s výjimkou státem uznaných svátků v Polsku.
Spotřebitel – osoba, která je spotřebitelem podle definice v občanském zákoníku.
Uživatelský účet – bezplatná funkce obchodu (služba), která umožňuje kupujícímu vytvořit individuální uživatelský účet v obchodě, upravená samostatnými pravidly dostupnými v obchodě.
Kupující – jakákoli osoba, která provádí nákupy v obchodě.
Podnikatel – subjekt, který není spotřebitelem.
Pravidla – tato pravidla.
Sídlo – sídlo prodávajícího uvedené v pravidlech.
Obchod – internetový obchod EnergyLinestrong.pl vedený prodávajícím na adrese Armii Krajowej 1.
Prodávající – zapsaný v Krajovém obchodním rejstříku, podnikající jako společnost s ručením omezeným, podnikající pod názvem EnergyLineStrong se sídlem v Mirosławicích, ul. Wrocławska 14b, NIP 8961616663, REGON 522891325.
Zboží – pohyblivá věc a digitální obsah nabízený prodávajícím prostřednictvím obchodu.
Kupní smlouva – smlouva uzavřená na dálku mezi kupujícím a prodávajícím prostřednictvím obchodu.
§ 2 Kontaktní údaje
Adresa: Armii Krajowej 1, 58-302 Wałbrzych.
E-mail: biuro@energylinestrong.pl
Telefon: +48 795 185 792
Prodávající informuje, že v případě telefonických hovorů se uplatňuje základní tarif telekomunikačního operátora, jehož služeb kupující využívá. Prodávající upozorňuje, že náklady na hovory mimo domácí síť mohou být vyšší než náklady na domácí hovory – v závislosti na tarifu operátora kupujícího.
§ 3 Podání objednávky
Pro uzavření kupní smlouvy prostřednictvím obchodu je nejprve nutné přidat zboží do košíku a, pokud je to relevantní, specifikovat jeho parametry.
Následně kupující uvede své údaje (včetně adresy pro doručení objednávky), vybere metodu doručení objednávky a způsob platby.
V okamžiku potvrzení objednávky kupujícím a přijetí pravidel dochází k uzavření kupní smlouvy.
Kupující může v obchodě založit uživatelský účet, ale není to nutné pro podání objednávky.
§ 4 Náklady na objednávku
Ceny uvedené v obchodě jsou ceny včetně DPH, tj. zahrnující příslušnou daň z přidané hodnoty pro danou zemi.
Celková cena objednávky se skládá z ceny včetně DPH za zboží a nákladů na dodání zboží, které jsou viditelné v obchodě při podání objednávky.
Pokud se objednávka může vztahovat na další náklady, které nejsou uvedeny v odstavcích 1 a 2, a které jsou na straně kupujícího mimo Polsko, informace o tom se zobrazí při podání objednávky v obchodě před uzavřením kupní smlouvy.
§ 5 Platby
Za zakoupené zboží v obchodě může kupující zaplatit podle způsobu platby vybraného při podání objednávky:
a) prostřednictvím internetové platební platformy Autopay,
b) převodem na účet prodávajícího,
c) dobírkou při převzetí.
Podrobné informace o dostupných metodách platby v obchodě budou kupujícímu sděleny při podání objednávky před uzavřením kupní smlouvy.
Pokud kupující zvolil způsob platby uvedený v odst. 1 písm. a) a b), měl by za objednávku zaplatit do 14 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy.
§ 6 Realizace objednávky
Zakoupené zboží v obchodě je dodáváno prostřednictvím kurýrních služeb a Polské pošty v závislosti na vybrané zemi doručení zboží. Podrobnosti o dostupných způsobech doručení zboží pro danou zemi jsou uvedeny v obchodě. V případě digitálních obsahů se dodání provádí poskytnutím odkazu na stažení souboru. Náklady na doručení zboží budou viditelné při podání objednávky.
Veškeré dokumenty související s transakcí budou zaslány na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím při podání objednávky, na což kupující souhlasí.
Doba realizace objednávky, která se počítá od okamžiku uzavření kupní smlouvy, zahrnuje čas potřebný na odeslání zboží a čas potřebný na doručení zboží. Doba odeslání zboží prodávajícím je uvedena v popisu každého produktu v obchodě.
Pokud se objednávka skládá z několika produktů, doba realizace celé objednávky odpovídá době realizace produktu s nejdelší dobou realizace.
Pokud se kupující rozhodl pro platbu předem za objednávku, zahájení realizace objednávky nastane po obdržení platby za zakoupené zboží.
Prodávající je povinen dodat zboží bez vad. Formu prodejního dokladu si kupující může zvolit při podání objednávky, označením příslušného pole v košíku.
Prodávající předá spotřebiteli potvrzení o uzavření kupní smlouvy na trvalém nosiči nejpozději v okamžiku doručení zboží.
§ 7 Odstoupení od smlouvy
Kupující, který uzavřel smlouvu o prodeji, má právo odstoupit od ní v termínu 14 dnů bez uvedení důvodu a bez nesení nákladů, na základě pravidel uvedených v kapitole 4 zákona o právech spotřebitelů. Toto právo platí bez ohledu na to, zda je kupující spotřebitel nebo podnikatel, a na druhu zboží, pokud v popisu zboží není uvedena delší lhůta.
Běh lhůty pro odstoupení od smlouvy začíná:
- U smlouvy, v jejímž plnění prodávající vydává věc, která má být převedena do vlastnictví – od převzetí věci kupujícím nebo jím určenou třetí osobou, nikoliv však dopravcem, a v případě smlouvy, která:
a) se týká mnoha věcí, které jsou dodávány samostatně, po dávkách nebo v částech – od převzetí poslední věci, dávky nebo části,
b) se týká pravidelného dodávání věcí po dobu určitého období – od převzetí první z věcí;
- U ostatních smluv – od dne uzavření smlouvy.
Kupující může odstoupit od smlouvy tím, že prodávajícímu zašle oznámení o odstoupení od smlouvy. Oznámení lze podat na formuláři, jehož vzor je přílohou tohoto pravidla.
Vrácení provedených plateb bude provedeno převodem na účet, který kupující uvede.
Kupující může od smlouvy odstoupit tím, že prodávajícímu zašle prohlášení o odstoupení od smlouvy. Prohlášení lze předložit na formuláři, jehož vzor je přílohou tohoto pravidla.
Vrácení provedených plateb bude provedeno převodem na účet uvedený kupujícím.
§ 8 Reklamace
V případě výskytu vady zboží má kupující právo na reklamaci vadného zboží na základě odpovědnosti za vady podle občanského zákoníku.
Reklamace by měly být podány elektronicky na adresu biuro@energylinestrong.pl nebo písemně.
Pokud byla na zboží poskytnuta záruka, na základě které lze také reklamovat vadné zboží, informace o ní bude uvedena v popisu zboží v obchodě.
Reklamace týkající se fungování obchodu je třeba hlásit elektronicky na adresu biuro@energylinestrong.pl.
Spotřebitel má možnost využít mimo jiné:
- bezplatného mediace prováděného příslušným krajským inspektorátem obchodní inspekce, na který je třeba se obrátit s žádostí o mediaci. Seznam inspektorátů je dostupný zde: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
- bezplatné pomoci příslušného stálého rozhodčího soudu pro spotřebitele, který působí při krajském inspektorátu obchodní inspekce, na který je třeba podat žádost o projednání věci před rozhodčím soudem. Seznam soudů je dostupný zde: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596
- internetové platformy ODR dostupné na adrese (jak pro domácí, tak pro přeshraniční spory): http://ec.europa.eu/consumers/odr/
V případě přeshraničních záležitostí v rámci Evropské unie poskytují bezplatnou pomoc spotřebitelům také Evropská spotřebitelská centra, která informují spotřebitele o jejich právech a pomáhají při řešení individuálních problémů souvisejících s přeshraničními transakcemi. Seznam center je dostupný zde: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
§ 9 Osobní údaje
Správcem osobních údajů kupujícího, které byly předány prodávajícímu při používání obchodu, je prodávající.
Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány na základě smlouvy a za účelem jejího plnění, podle pravidel stanovených v Obecném nařízení o ochraně osobních údajů Evropského parlamentu a Rady (GDPR).
Podrobné informace o zpracování údajů prodávajícím jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných v obchodě.
§ 10 Technické požadavky
Pro používání obchodu je nezbytné zařízení vybavené webovým prohlížečem s přístupem na internet, a pro provádění nákupů také aktivní e-mailový účet.
§ 11 Závěrečná ustanovení
Smlouva o prodeji uzavíraná na základě tohoto pravidla se týká konkrétní a jednorázové objednávky – je uzavírána za účelem a na dobu její realizace. Každá objednávka vyžaduje samostatné přijetí pravidel.
Smlouva uzavřená na základě těchto pravidel se řídí polským právem, pokud tento výběr nezpůsobí, že spotřebitel přijde o ochranu přiznanou mu na základě bezpodmínečně závazných předpisů, které by se použily, kdyby nebyl výběr práva učiněn.
V případě jakéhokoliv sporu mezi prodávajícím a kupujícím, který není spotřebitelem, bude příslušným soudem soud příslušný pro sídlo prodávajícího.
Smlouvy uzavřené v souvislosti s obchodem jsou uzavřeny v polštině.
Je zakázáno dodávat kupujícím obsah nezákonného charakteru.
VZOR FORMULÁŘE NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát: [Údaje prodávajícího: jméno firmy, adresa]
Odstoupení od smlouvy
Já, níže podepsaný/á, tímto odstupuji od smlouvy o koupi následujícího zboží:
1. Zboží:
[Specifikace zboží]
2. Datum objednání / přijetí zboží:
[Datum]
3. Jméno a příjmení:
[Vaše jméno a příjmení]
4. Adresa:
[Vaše adresa]
5. E-mailová adresa:
[Vaše e-mailová adresa]
6. Telefonní číslo:
[Vaše telefonní číslo]
7. Číslo objednávky:
[Číslo objednávky, pokud je k dispozici]
Datum: [Datum vyplnění formuláře]
Podpis: [Podpis, pokud je to možné]